Всяка стока закупена от wear-gem.com може да бъде върната или заменена в 14 дневен срок от датата на получаване.

Връщане на стока

Съгласно чл.55 от ЗЗП, всеки потребител има право да се откаже от закупена стока в 14 дневен срок, считано от датата на получаване на стоката.

Необходимо е да се свържете с нас предварително през формата за контакт, разположена долу на сайта. След това ще се свържем с Вас, за да уточним начина на връщане на стоката, адрес за изпращане и начина за връщане на сумата, заплатена от Вас.

Стоката трябва да е в оригиналтата си опаковка, да не е използвана от Вас или друго лице и да е в изряден търговски вид и запазена касова бележка/факура.

Транспортните разходи за връщане на стока се покриват от купувача.

Платената сума ще бъде възстановена по банков път или с наложен платеж до 14 календарни дни.

Рекламация на стока

Съгласно чл. 123 от ЗЗП, всеки клиент има право да предяви рекламация на стоката. На рекламация подлежат дефектни стоки или стоки с констатирани липси.

При подаване на рекламация, потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:

1. касова бележка или фактура/разписка за пощенски паричен превод;
2. други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

Транспортните разходи за връщане на стоки в рекламация се покриват от нас.

OUTLET!

Възможно е стоките с раздел Outlet да имат леки фабрични дефекти. Стоките от този раздел не подлежат на връщане!

ЕВРОПЕЙСКА КОМИСИЯ ЗА ОНЛАЙН РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Ако имате проблем със стоки или услуги, които сте купили по интернет, можете да използвате тази платформа, за да подадете жалба и тя да бъде разгледана от независим орган за решаване на спорове – https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show